Hoe reserveren op de Yelloh! Village campings?

Meest gestelde vragen

1. Hoofdstuk 1: Hoe reserveren?

1.1. Hoe meerdere accommodaties of kampeerplaatsen reserveren?

1.2. Kan ik het nummer van mijn kampeerplaats kiezen?

1.3. Hoe de beschikbaarheid controleren of een prijsopgave krijgen?

1.4. Hoe een verblijf reserveren?

1.5. Is het mogelijk een optie te nemen op een verblijf?

2. Hoofdstuk 2: De betalingswijzen

2.1. Welke zijn de verschillende mogelijke betalingswijzen?

2.2. Wat als ik geen bankkaart heb?

2.3. Worden vakantiecheques aanvaard?

2.4. Wat omvatten de tarieven?

2.5. Wanneer wordt mijn rekening gedebiteerd?

2.6. Hoe kan ik controleren of mijn reservering goed geregistreerd werd?

2.7. Wanneer en hoe moet ik het saldo van mijn verblijf betalen?

3. Hoofdstuk 3: Wijziging van een reservering

3.1. Wat is de annulatiegarantie?

3.2. Waarom kiezen voor de annulatiegarantie?

3.3. Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

4. Hoofdstuk 4: De kinderen

4.1. Worden de baby’s meegeteld wat betreft de ontvangstcapaciteit van de accommodatie?

4.2. Zijn er animatoren voor de kinderen van 0 tot 4 jaar?

5. Hoofdstuk 5: Je gezelschapsdieren

5.1. Zijn huisdieren toegelaten op de naakte kampeerplaatsen?

5.2. Zijn huisdieren toegelaten in de huuraccommodaties?

6. Hoofdstuk 6: Allerhande vragen

6.1. Wat houdt het Getrouwheidsprogramma Yelloh! Plus in?

6.2. Hoe kan ik een plannetje krijgen van het Yelloh! Village van mijn keuze?

6.3. Beschikken de accommodaties over verwarming, airco?

6.4. Zijn de terrassen overdekt?

6.5. Zijn er dekens voorzien in de huuraccommodaties?

6.6. Wat zijn de openings- en sluitingsdata van de campings?

6.7. Wat zijn de mogelijke aankomst- en vertrekuren in een Yelloh! Village?

1. Hoofdstuk 1: Hoe reserveren?

1.1. Hoe meerdere accommodaties of kampeerplaatsen reserveren?

Wens je meerdere accommodaties of kampeerplaatsen te reserveren, dan moet je een formulier invullen per reservering. Wil je een accommodatie naast je vrienden, dan noteer je dit in het gedeelte "opmerkingen" van ieder reserveringsformulier. Afhankelijk van de beschikbaarheid zal de camping Yelloh! Village aan je wensen voldoen.

1.2. Kan ik het nummer van mijn kampeerplaats kiezen?

Je kan je voorkeuren opgeven in het gedeelte "opmerkingen" van je reserveringsformulier (bijvoorbeeld: dicht bij het zwembad logeren, een kampeerplaats hebben voor een grote caravan van 8 m, ...). Afhankelijk van de beschikbaarheid zal het campingdorp je de kampeerplaats toewijzen die het best aansluit bij je behoeften.

1.3. Hoe de beschikbaarheid controleren of een prijsopgave krijgen?

De beschikbaarheid controleren of een prijsopgave krijgen, is heel eenvoudig! Ga naar onze websi, klik op de knop "Reserveren" bovenaan rechts op het scherm, ... en maak je keuze. Of bel ons op +33 (0)4.66.739.739. Contacteer onze centrale van maandag tot vrijdag van 9u tot 19u, op zaterdag van 9u tot 18u.

1.4. Hoe een verblijf reserveren?

Je kan een verblijf reserveren:

• via onze website, klik op de knop "Reserveren" bovenaan rechts op het scherm en vul het online reserveringsformulier in. De reservering gaat snel en de betaling met de bankkaart is beveiligd.
• per telefoon door te bellen naar onze reserveringscentrale op +33 (0)4.66.739.739 (beveiligde betaling met bankkaart).

Je moet altijd volgende informatie invullen op het reserveringsformulier: naam en voornaam, geboortedatum van iedere persoon, je adres, telefoonnummer en e-mailadres.

De reservering wordt effectief en bevestigd na akkoord van het campingdorp na de ontvangst van een aanbetaling van 25%. Meer details vind je in de Algemene Verkoopvoorwaarden.

De reserveringen verbinden Yelloh! Village enkel wanneer Yelloh! Village ze heeft aanvaard, wat Yelloh! Village vrij staat te doen of te weigeren in functie van de beschikbaarheid, en meer algemeen, in functie van alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering zouden kunnen verhinderen. Yelloh! Village stelt verblijven voor die bestemd zijn voor gezinnen in de traditionele zin van het woord en de accommodaties zijn daar ook voor ontworpen. Yelloh! Village behoudt zich het recht voor iedere reservatie te weigeren die indruist tegen dit principe of die dit principe probeert te omzeilen.

De reservering van een kampeerplaats of een accommodatie is strikt persoonlijk. Je mag in geen geval onderverhuren, noch je reservering overdragen zonder voorafgaandelijke toestemming van het campingdorp.

Minderjarigen moeten in het gezelschap zijn van hun ouders of wettelijke voogden.

1.5. Is het mogelijk een optie te nemen op een verblijf?

Neen, het is niet mogelijk een optie te nemen op een verblijf. Iedere reserveringsaanvraag moet vaststaand zijn.

2. Hoofdstuk 2: De betalingswijzen

2.1. Welke zijn de verschillende mogelijke betalingswijzen?

• De eenvoudigste betalingswijze is de betaling met de bankaart via onze website (Visa, MasterCard, Eurocard en Carte Bleue). Vergeet je dossiernummer niet bij de hand te houden (dat begint met O2009 of O201...). De betaling met bankkaart is beveiligd.
• Door te bellen naar de reserveringscentrale +33 (0)4.66.739.739.
• Om een betaling uit te voeren op een andere manier dan met de bankkaart, neem je contact op met de reserveringscentrale Yelloh! Village of rechtstreeks met de camping Yelloh! Village waar je wenst te verblijven. Andere betalingswijzen kunnen zijn: cheque, vakantiecheque en overschrijving.

2.2. Wat als ik geen bankkaart heb?

Heb je geen bankkaart, dan kan je de reserveringscentrale bellen om samen met onze hostessen te bekijken welke opties er zijn.

2.3. Worden vakantiecheques aanvaard?

Vakantiecheques worden aanvaard om het bedrag van je verblijf te betalen in alle Yelloh! Village, behalve voor ons Yelloh! Village in Spanje: Mas St Josep.

2.4. Wat omvatten de tarieven?

De vermelde tarieven zijn geldig voor het lopende seizoen. Ze omvatten de gereserveerde accommodatie en:

• de kinderanimatie,
• de avondanimatie,
• de sportieve animatie (met uitzonderling van de activiteiten waar een toeslag bij vermeld staat),
• de babykit (bedje+stoel), mits reservering en voor verblijven voor 02/07 en na 29/08 (4€ per nacht tijdens het hoogseizoen),
• de toegang tot het zwembad,
• de toegang tot het sanitair voor de kampeerplaatsen.

Onze tarieven omvatten niet:

• de gemeentelijke toeristenbelasting,
• de bezoekers of extra personen,
• het verblijf van huisdieren,
• de reserveringskosten voor de kampeerplaatsen in sommige campingdorpen,
• de eindschoonmaak van de huuraccommodaties (voor het vertrek) waar je zelf voor instaat of die je op aanvraag kan laten doen tegen betaling,
• de voorgestelde activiteiten buiten de camping,
• de verhuur van lakens, behalve in de accommodaties met ,
• de consumpties in de bar en het restaurant,
• de garantie of annulatieverzekering.

2.5. Wanneer wordt mijn rekening gedebiteerd?

Het campingdorp zal een aanbetaling van 25% debiteren op het moment van de bevestiging van het verblijf, d.w.z. doorgaans binnen de 72 uur volgend op je reserveringsaanvraag.

2.6. Hoe kan ik controleren of mijn reservering goed geregistreerd werd?

Door contact op te nemen met de reserveringscentrale op +33 (0)4.66.739.739 of rechtstreeks met de camping Yelloh! Village waarvoor je gereserveerd hebt.

2.7. Wanneer en hoe moet ik het saldo van mijn verblijf betalen?

Wanneer?
Het saldo van je verblijf moet betaald worden 30 dagen voor je aankomst op de camping.

Hoe?

• Via bankkaart: via internet of door contact op te nemen met de reserveringscentrale met je dossiernummer, dat begint met O2009 of 0201, en het nummer van je bankkaart bij de hand. Wij raden ten stelligste aan gebruik te maken van de betaling via internet.
• Via overschrijving: rechtstreers via tussenkomst van je bank met vermelding van je dossiernummer en je naam (voor sommige Yelloh! Village).
• Met een chèque of Vakantiecheques van het ANCV. Een verzending via aangetekend schrijven rechtstreeks naar Yelloh! Village waarvoor je gereserveerd bebt wordt aanbevolen.

3. Hoofdstuk 3: Wijziging van een reservering

3.1. Wat is de annulatiegarantie?

De annuleringskosten kunnen worden gedekt door de annuleringsgaranties die worden aangeboden door het campingdorp, voor een bedrag van 10 euro incl. taksen per verblijf voor een kampeerplaats of van 2 euro incl. taksen per nacht voor een huuraccommodatie.
Indien voor je vertrek één van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt:

• ernstige ziekte, ernstig ongeval of een overlijden van een familielid,
• zwangerschapscomplicaties voor de 7de maand,
• aanzienlijke materiële schade aan je eigendom waarbij je aanwezigheid absoluut vereist is,
• economisch ontslag,
• ongeval met of diefstal van je voertuig en/of caravan op het traject om naar de verblijfplaats te komen,
• annulering of wijziging van de vakantiedata door de werkgever.

Je krijgt terugbetaald:

• het voorschot van 25% (behalve de eventuele reserveringskosten en verzekeringskosten) in geval van een gebeurtenis die plaatsvindt tussen de reserveringsdatum en de 30ste dag voor de voorziene aanvangsdatum volgens de reservering.
• 100% van het gestorte bedrag (behalve de eventuele reserveringskosten en verzekeringskosten) in geval van een gebeurtenis die plaatsvindt minder dan 31 dagen voor deze datum.

Tijdens het verblijf, indien één van bovenvermelde gebeurtenissen plaatsvindt en je verplicht je verblijf te onderbreken, dan krijg je het bedrag terug dat overeenstemt met het niet gebruikte deel van het verblijf dat al door de camping werd gefactureerd.
In geval van een ongeval, Verwittig de camping binnen de 24 uur (per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs) nadat je op de hoogte werd gesteld van een gebeurtenis die je vertrek verhindert. Verwittig binnen de 48 uur de verzekeraar en bezorg hem een schriftelijk bewijs van het ongeval.

3.2. Waarom kiezen voor de annulatiegarantie?

Heb je geen annulatiegarantie en annuleer je langer dan 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf, dan zal wordt de gestorte aanbetaling gehouden. Het totale bedrag van het verblijf wordt gehouden in geval van een annulatie minder dan 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf.

3.3. Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Wijzigingen aan je reservering kunnen kostenloos worden uitgevoerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid in hetzelfde Yelloh! Village.
Bij het ontbreken van een bericht van jouw kant met vermelding van een uitstel van uw aankomstdatum, is de accommodatie weer beschikbaar voor verhuur 24 uur na de in het contract vermelde aankomstdatum, en bijgevolg verlies je de voordelen van je reservering.

4. Hoofdstuk 4: De kinderen

4.1. Worden de baby’s meegeteld wat betreft de ontvangstcapaciteit van de accommodatie?

Ja, de baby's worden meegeteld wat betreft de ontvangstcapaciteit van de accommodatie. Het maximum aantal personen dat wordt aangegeven voor de cottage mag niet overschreden worden.
Kinderen jonger dan 3 verblijven het hele jaar door gratis op de kampeerplaatsen!

4.2. Zijn er animatoren voor de kinderen van 0 tot 4 jaar?

Neen, de campings uitgerust met een club "Yelloh! Babies" beschikken over aangepaste infrastructuren die voorbehouden zijn voor kinderen jonger dan 4, maar zonder begeleidend personeel. De familie moet instaan voor het toezicht op de kinderen.

5. Hoofdstuk 5: Je gezelschapsdieren

5.1. Zijn huisdieren toegelaten op de naakte kampeerplaatsen?

Gezelschapsdieren zijn toegelaten op de kampeerplaatsen van de Yelloh! Village, met uitzondering van honden van de 1ste en 2de categorie, mits betaling van 4€ per nacht.

5.2. Zijn huisdieren toegelaten in de huuraccommodaties?

Sommige Yelloh! Village aanvaarden huisdieren in de accommodaties (gebruik de opzoeking via multicriteria van onze website en kijk op de samenvattende tabel van de brochure Yelloh! Village).

Honden moeten altijd aangelijnd worden. Ze zijn verboden rond het zwembad, in de winkels met voedingsmiddelen en in de gebouwen. Het vaccinatieboekje van honden en katten moet in orde zijn.

6. Hoofdstuk 6: Allerhande vragen

6.1. Wat houdt het Getrouwheidsprogramma Yelloh! Plus in?

Klik hier om meer te weten te komen over de werking van ons getrouwheidsprogramma Yelloh! Plus.

6.2. Hoe kan ik een plannetje krijgen van het Yelloh! Village van mijn keuze?

Een plannetje van het Yelloh! Village kan na aanvraag opgestuurd worden door het Yelloh! Village.

6.3. Beschikken de accommodaties over verwarming, airco?

Alle accommodaties hebben verwarming en sommige ook airco (zie de beschrijvingen van de accommodaties op de pagina's over de campingdorpen). Wil je zeker zijn, lees dan aandachtig de beschrijvingen van onze accommodaties op de website.

6.4. Zijn de terrassen overdekt?

Sommige wel. Wil je zeker zijn, lees dan aandachtig de beschrijvingen van onze accommodaties op de website of in de brochure.

6.5. Zijn er dekens voorzien in de huuraccommodaties?

Ja, dekens en kussens zijn altijd inbegrepen in de huuraccommodaties.

6.6. Wat zijn de openings- en sluitingsdata van de campings?

De openings- en sluitingsdata van de campings vind je op de beschrijvende fiche van ieder campingdorp op onze website of in de brochure.

6.7. Wat zijn de mogelijke aankomst- en vertrekuren in een Yelloh! Village?

Voor de huuraccommodaties beginnen de aankomsten vanaf 17u en voor de kampeerplaatsen vanaf ‘s middags. Bij een late aankomst (na 19u buiten juli en augustus en na 21u in juli en augustus) vragen wij je het campingdorp te verwittigen.
Het vertrek moet gebeuren voor 10u voor de huuraccommodaties en voor 11u voor de kampeerplaatsen.