Vragen over het getrouwheidsprogramma van de Yelloh! Village campings

Yelloh! Plus Frequently Asked Questions

1. Waarop geeft het getrouwheidsprogramma me recht?

2. Hoeveel punten heb ik nodig om een gratis nacht te krijgen?

3. Hoe worden mijn punten berekend?

4. Hoe reserveer ik een verblijf met gratis nachten?

5. Hoe krijg ik mijn getrouwheidskaart van Yelloh! Village?

6. Wat is de geldigheidsduur van mijn getrouwheidskaart?

7. Mijn kaart is gestolen, of ik ben ze verloren of vergeten.

8. Kan ik mijn kaart overdragen aan een derde persoon of twee kaarten samenvoegen?

9. Hoe en wanneer kan ik mijn puntensaldo nakijken?

10. Wat moet ik doen in geval van een geschil?

1. Waarop geeft het getrouwheidsprogramma me recht?

Neem je een getrouwheidskaart van Yelloh! Village, dan verzamel je punten die je recht geven op gratis nachten tijdens een volgend verblijf.
Het programma is volledig gratis.

2. Hoeveel punten heb ik nodig om een gratis nacht te krijgen?

Het aantal punten dat nodig is om een gratis nacht te krijgen hangt af van de gekozen accommodatie (in functie van het aantal kamers en het aantal bloemen):

Lege staanplaats = 300
Tent en huurverblijf 1 kamer van 0 tot = 570
Huurverblijf 1 kamer = 700
Huurverblijf 2 kamers van 0 tot = 810
Huurverblijf 2 kamers = 900
Huurverblijf 3 kamers van 0 tot = 950
Huurverblijf 3 kamers = 1100

Maar het is ook mogelijk je punten te gebruiken voor een andere accommodatie.

3. Hoe worden mijn punten berekend?

Het aantal punten dat gegeven wordt per geconsumeerde nacht hangt ook af van de accommodatie (weer in functie van het aantal kamers en bloemen):

Lege staanplaats = 45
Tent en huurverblijf 1 kamer van 0 tot = 85
Huurverblijf 1 kamer = 100
Huurverblijf 2 kamers van 0 tot = 120
Huurverblijf 2 kamers = 130
Huurverblijf 3 kamers van 0 tot = 140
Huurverblijf 3 kamers = 160

Hier volgen enkele regels voor het puntensaldo:

• Het aantal toegekende punten is identiek, ongeacht de periode: er wordt geen verschil gemaakt tussen hoog- en laagseizoen.
• Het aantal nachten waar rekening mee gehouden wordt, is geplafonneerd op 21 nachten.
• Er worden geen punten bijgeteld voor gratis nachten!
• Enkel de uitgaven gekoppeld aan de huur van de accommodatie geven recht op punten. Uitzonderlijk kan je extra punten krijgen via promoties.
• De kaart is niet retroactief: je kan geen punten krijgen voor verblijven van voor de datum van de lancering van het getrouwheidsprogramma (13 april 2009).
• De TO's, Ondernemingscomités en vaste bewoners krijgen geen punten.

4. Hoe reserveer ik een verblijf met gratis nachten?

• Verblijven met gratis nachten kan je enkel reserveren bij de reserveringscentrale van Yelloh ! Village (+ 33 466 739 739). In 2010 zal dit ook kunnen via onze website.
• Je kan je punten gebruiken in het Yelloh ! Village en de accommodatie van je keuze, onder voorbehoud van de beschikbaarheid op het moment van je aanvraag.
• De reservering van verblijven met gratis nachten dankzij de getrouwheidspunten is geldig tijdens de hele openingsperiode van de campingdorpen, met uitzondering van 1 juli tot 31 augustus ieder jaar en van de Franse kerst- en februarivakantie (zones A, B en C) voor de Yelloh ! Village die ook in de winter open zijn.
• Je moet je reservering ten vroegste 60 dagen voor de aanvangsdatum van je verblijf maken.
• Voor ieder verblijf moet het minimum aantal nachten gelijk zijn aan of groter zijn dan twee, en het is mogelijk om gratis nachten en betalende nachten aan het geldende tarief aan elkaar te koppelen. In het geval van een dergelijk gemengd verblijf zijn de gratis nachten altijd de goedkoopste nachten van het verblijf. Het verblijf mag maximum 6 gratis Yelloh ! Plus nachten tellen.
• We merken op dat voor een verblijf met gratis nachten, de toeristenbelasting en de eventuele opties geregeld moeten worden door de klant.

5. Hoe krijg ik mijn getrouwheidskaart van Yelloh! Village?

Wanneer je je verblijf voorbereid kan je de kaart aanvragen bij de reserveringscentrale van Yelloh! Village op + 33 466 739 739 of u klikt, " ons contacteren" of tijdens uw verblijf, rechtstreeks in het campingdorp.
Wanneer je je kaart aanvraagt, zal je bepaalde informatie moeten geven. Iedere wijziging van adres, naam of andere vermelding die mogelijk van belang kan zijn, moet zo snel mogelijk gemeld worden aan Yelloh! Village.
De toetreding tot het getrouwheidsprogramma is vrij en open voor iedere natuurlijke persoon ouder dan 18.

6. Wat is de geldigheidsduur van mijn getrouwheidskaart?

De kaart heeft geen beperkte geldigheidsduur. Werd na 3 jaar echter geen enkele activiteit geregistreerd, dan zal de rekening afgesloten worden. Verder zal ieder frauduleus gebruik van de kaart aanleiding geven tot de onmiddellijke annulering ervan.

7. Mijn kaart is gestolen, of ik ben ze verloren of vergeten.

In geval van verlies of diefstal kan ze één maal gratis vervangen worden. Er wordt dan een kaart met een nieuw nummer gemaakt en je behoudt je punten Vanaf de tweede keer kost iedere vernieuwing 10€.
Ben je je kaart vergeten, dan is dat niet erg: je puntensaldo wordt automatisch verrekend op het einde van je verblijf.

8. Kan ik mijn kaart overdragen aan een derde persoon of twee kaarten samenvoegen?

Daar de kaart persoonlijk is, mag ze in geen geval worden overgedragen. Yelloh! Village geeft de houder van een kaart de toelating zijn punten te schenken aan de persoon van zijn keuze. Het is dan echter nog steeds aan de houder van de kaart om de reservering te maken.
Het is onmogelijk om de punten van verschillende kaarten te cumuleren.

9. Hoe en wanneer kan ik mijn puntensaldo nakijken?

De leden kunnen hun puntensaldo nakijken door contact op te nemen met de reserveringscentrale van Yelloh! Village of met het Yelloh! Village dat hen de kaart heeft overhandigd, of nog door in te loggen hun privéruimte op de website van Yelloh! Village (onder constructie).
De toekenning van de punten gebeurt automatisch, 16 dagen na het einde van het verblijf. Je moet dus 16 dagen wachten om je puntensaldo te kennen.

10. Wat moet ik doen in geval van een geschil?

Indien de punten niet worden bijgeteld, kan de klant dit altijd melden aan de reserveringscentrale van Yelloh! Village met voorlegging van zijn factuur.
In geval van een geschil tussen een houder van een kaart en een welbepaald campingdorp kan Yelloh! Village in geen geval verantwoordelijk worden gesteld. In geval van een geschil tussen een houder van een kaart en Yelloh! Village zullen echter enkel de Franse rechtsregels van toepassing zijn. Iedere onenigheid of ieder geschil dat niet in der minne kan worden geregeld tussen de partijen, zal worden voorgelecht aan de rechtbank van Nîmes.
De informatie die verzameld wordt in het kader van de toetreding tot het getrouwheidsprogramma is exclusief voorbehouden voor het bedrijf Yelloh! Village. Conform de bepalingen van de Franse wet "op de persoonsgegevens" van 6 januari 1978 beschikken de houders van een kaart over het toegangsrecht tot wijziging, correctie of verwijdering van de hen betreffende gegevens, en over het recht te vragen om de promotie-aanbiedingen stop te zetten. Hiervoor volstaat het ons dit te vragen met vermelding van uw naam, voornaam en adres per post naar:

Yelloh! Village
BP 68 - F
30 220 Aigues-Mortes

De houder van de kaart heeft het recht niet langer deel te nemen aan het programma. Dit moet hij ons schriftelijk melden en zijn kaart moet hij dan teruggeven: alle verzamelde punten gaan dan verloren.