Vragen over het getrouwheidsprogramma van de Yelloh! Village campings

Yelloh ! Plus Frequently Asked Questions

1. Waarop geeft het getrouwheidsprogramma me recht?

2. Hoeveel punten heb ik nodig om een gratis nacht te krijgen?

3. Hoe worden mijn punten berekend?

4. Hoe reserveer ik een verblijf met gratis nachten?

5. Hoe krijg ik mijn getrouwheidskaart van Yelloh! Village?

6. Wat is de geldigheidsduur van mijn getrouwheidskaart?

7. Mijn kaart is gestolen, of ik ben ze verloren of vergeten.

8. Kan ik mijn kaart overdragen aan een derde persoon of twee kaarten samenvoegen?

9. Hoe en wanneer kan ik mijn puntensaldo nakijken?

10. Wat moet ik doen in geval van een geschil?

1. Waarop geeft het getrouwheidsprogramma me recht?

Als je je aansluit bij het getrouwheidsprogramma van Yelloh! Village, dan verzamel je punten die je recht geven op gratis nachten tijdens je volgende verblijven (zie algemene voorwaarden van het programma).
Het programma is volledig gratis.

2. Hoeveel punten heb ik nodig om een gratis nacht te krijgen?

Het aantal punten dat nodig is om een gratis nacht te krijgen hangt af van de gekozen accommodatie (in functie van het aantal kamers en het aantal bloemen):

Lege staanplaats = 300
Tent en huurverblijf 1 kamer van 0 tot = 570
Huurverblijf 1 kamer = 700
Huurverblijf 2 kamers van 0 tot = 810
Huurverblijf 2 kamers = 900
Huurverblijf 3 kamers van 0 tot = 950
Huurverblijf 3 kamers = 1100

Je kunt je punten gebruiken voor de accommodatie van je keuze als het saldo van je account voldoende* is. Let wel, je kan je punten niet gebruiken om getrouwheidsnachten te reserveren in de Premium accommodaties.

*Onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van de reservering en binnen de toepassingsperiodes van het Yelloh! Plus programma

3. Hoe worden mijn punten berekend?

Het aantal punten dat gegeven wordt per geconsumeerde nacht hangt ook af van de gekozen accommodatie voor dit eerste verblijf:

Lege staanplaats = 45
Tent en huurverblijf 1 kamer van 0 tot = 85
Huurverblijf 1 kamer = 100
Huurveblijf 1 kamer Premium = 110
Huurverblijf 2 kamers van 0 tot = 120
Huurverblijf 2 kamers = 130
Huurverblijf 2 kamers Premium = 140
Huurverblijf 3 kamers van 0 tot = 140
Huurverblijf 3 kamers = 160
Huurverblijf 3 kamers Premium = 170Hier volgen enkele regels voor het krediet van de punten:

Het aantal toegekende punten is identiek, ongeacht de periode: er wordt geen verschil gemaakt tussen hoog- en laagseizoen.

• Het aantal nachten waar rekening mee gehouden wordt, is geplafonneerd op 21 nachten.
• Er worden geen punten bijgeteld voor gratis nachten!
• Enkel de uitgaven gekoppeld aan de huur van de accommodatie geven recht op punten.
• De kaart is niet retroactief: je kan geen punten krijgen voor verblijven van voor de datum van de lancering van het getrouwheidsprogramma (13 april 2009).
• Enkel de accommodaties die door Yelloh ! Village verhuurd worden aan natuurlijke personen als vakantieverblijf kunnen punten opleveren, en dat geldt niet voor verblijven die verhuurd worden aan federerende organisaties. Tour operators, ondernemingscomités, bewoners en verenigingen zijn bijgevolg uitgesloten van dit programma.

 

4. Hoe reserveer ik een verblijf met gratis nachten?

• Je kan verblijven reserveren met gratis nachten:
  • door de rubriek "Mijn Account" te raadplegen op de website van Yelloh ! Village www.yellohvillage.nl
  • bij de reserveringscentrale van Yelloh! Village (+ 33 466 739 739 ou yellohplus@yellohvillage.com),
  • rechtstreeks bij het betreffende Yelloh! Village

 

• Je kan je punten gebruiken in het Yelloh ! Village en voor de accommodatie van je keuze (met uitzondering van de Premium accommodaties), onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van je aanvraag en binnen de toepassingsperiodes van het programma.

 

• Verblijven met getrouwheidsnachten kunnen alleen worden geboekt op het moment van de reserveringsaanvraag, door de rubriek "Mijn Account" te raadplegen op de website van Yelloh! Village: www.yellohvillage.nl, bij de reserveringscentrale van Yelloh ! Village (+ 33 466 739 739) of rechtstreeks bij het betreffende Yelloh! Village.

 

• De reservering van verblijven met gratis nachten dankzij de getrouwheidspunten is geldig tijdens de hele openingsperiode van de campingdorpen, met uitzondering van 1 juli tot 31 augustus ieder jaar en van de Franse kerst- en februarivakantie (zones A, B en C) voor de Yelloh ! Village die ook in de winter open zijn.

 

• Duurt je verblijf minder dan 7 nachten, dan kan je je reserveringsaanvraag ten vroegste 60 dagen voor de aankomstdatum indienen.

 

• Duurt je verblijf echter langer dan of precies 7 nachten, dan kan je je reserveringsaanvraag op om het even welk moment indienen.

 

• Voor ieder verblijf moet het minimum aantal gereserveerde nachten groter dan of gelijk aan twee zijn.

 

• Het is mogelijk om gratis nachten en betalende nachten aan het geldende tarief aan elkaar te koppelen. In het geval van een dergelijk gemengd verblijf zijn de gratis nachten altijd de goedkoopste nachten van het verblijf. Je kan ook een verblijf reserveren dat volledig bestaat uit gratis nachten.

 

• Dat verblijf mag dan maximum 6 gratis Yelloh ! Plus nachten tellen.

 

• Let wel, voor een verblijf met gratis nachten moeten de toeristenbelasting en de eventuele opties betaald worden door de klant

5. Hoe krijg ik mijn getrouwheidskaart van Yelloh! Village?

Wanneer je je verblijf voorbereid kan je de kaart rechtstreeks aanvragen via het internet (lien vers contact) of bij de reserveringscentrale van Yelloh! Village op + 33 466 739 739 ou par mail à yellohplus@yellohvillage.com, of tijdens je verblijf, rechtstreeks bij het campingdorp.
Wanneer je je kaart aanvraagt, zal je bepaalde informatie moeten geven. Iedere wijziging van adres, naam of andere vermelding die mogelijk van belang kan zijn, moet zo snel mogelijk gemeld worden aan Yelloh! Village.

De toetreding tot het getrouwheidsprogramma is vrij en open voor iedere natuurlijke persoon ouder dan 18.

De aansluiting bij het programma kan door de aangeslotene op ieder moment opgezegd worden. De aangeslotene moet daarvoor gewoon een brief sturen naar Yelloh! Village of een e-mail naar yellohplus@yellohvillage.com. De aangeslotene moet ons de kaart teruggeven en alle gespaarde punten zijn dan verloren.

 

6. Wat is de geldigheidsduur van mijn getrouwheidskaart?

De kaart heeft geen beperkte geldigheidsduur. Werd na 3 jaar echter geen enkele activiteit geregistreerd, dan zal de rekening afgesloten worden. Verder zal ieder frauduleus gebruik van de kaart aanleiding geven tot de onmiddellijke annulering ervan.

7. Mijn kaart is gestolen, of ik ben ze verloren of vergeten.

In geval van verlies of diefstal kan ze één maal gratis vervangen worden. Er wordt dan een kaart met een nieuw nummer gemaakt en je behoudt je punten Vanaf de tweede keer kost iedere vernieuwing 10€.

Ben je je kaart vergeten, dan is dat niet erg: je puntensaldo wordt automatisch verrekend op het einde van je verblijf op voorwaarde dat je het onthaalpersoneel laat weten dat je aangesloten bent bij het Yelloh ! Plus programma.

8. Kan ik mijn kaart overdragen aan een derde persoon of twee kaarten samenvoegen?

Daar de kaart persoonlijk is, mag ze in geen geval worden overgedragen. Yelloh! Village geeft de houder van een kaart wel de toelating zijn punten te schenken aan de persoon van zijn keuze Het is dan echter nog steeds aan de houder van de kaart om de reservering te maken. In dat geval moet de houder de reservering maken via de reserveringscentrale (+ 33 466 739 739) of via yellohplus@yellohvillage.com).
Het is onmogelijk om de punten van verschillende kaarten te cumuleren.

9. Hoe en wanneer kan ik mijn puntensaldo nakijken?

De leden kunnen hun puntensaldo nakijken door de rubriek « Mijn Account » te raadplegen op de website www.yellohvillage.fr, door contact op te nemen met de reserveringscentrale van Yelloh! Village, of door contact op te nemen met het Yelloh! Village waar ze de kaart kregen.
De toekenning van de punten gebeurt automatisch, 16 dagen na het einde van het verblijf. Je moet dus 16 dagen wachten om je puntensaldo te kennen.

10. Wat moet ik doen in geval van een geschil?

Indien de punten niet worden bijgeteld, kan de klant dit altijd melden aan de reserveringscentrale van Yelloh! Village met voorlegging van zijn factuur.
In geval van een geschil tussen een houder van een kaart en een welbepaald campingdorp kan Yelloh! Village in geen geval verantwoordelijk worden gesteld. In geval van een geschil tussen een houder van een kaart en Yelloh! Village zullen echter enkel de Franse rechtsregels van toepassing zijn. Iedere onenigheid of ieder geschil dat niet in der minne kan worden geregeld tussen de partijen, zal worden voorgelegd aan de rechtbank van Nîmes.

Conform de bepalingen van de Franse wet "op de persoonsgegevens" van 6 januari 1978 beschikken de houders van een kaart over het toegangsrecht tot wijziging, correctie of verwijdering van de hen betreffende gegevens, en over het recht te vragen om de promotie-aanbiedingen stop te zetten. Daarvoor volstaat het een aanvraag aan ons te richten met vermelding van je naam, voornaam en adres, en wel door te klikken op het formulier "Ons contacteren", of per e-mail via yellohplus@yellohvillage.com, of per post naar:
Yelloh ! Village
BP 68 - F
30 220 Aigues-Mortes

De houder van de kaart heeft het recht niet langer deel te nemen aan het programma. Dit moet hij ons schriftelijk melden en zijn kaart moet hij dan teruggeven: alle verzamelde punten gaan dan verloren.