FAQ en online hulp

Er is automatisch een bevestigingsmail van uw reserveringsaanvraag verzonden.

Als u deze e-mail niet in uw inbox ziet, controleer dan uw map met ongewenste e-mails of spam. Als u hem daar ook niet vindt, is er waarschijnlijk een fout in uw e-mailadres.

U kunt dan het volgende doen:

• Neem rechtstreeks contact op met de camping via deze link: https://contacts.yellohvillage.fr/

• Of bel onze reserveringscentrale op +31 (0) 2 04 330 739 of stuur een e-mail naar: info@yellohvillage.com

U ontvangt doorgaans binnen 48 uur een reactie van de betreffende camping.

Welke wijziging u ook wenst aan te brengen, deze moet uiterlijk 15 dagen voor aanvang van uw verblijf per e-mail worden aangevraagd bij de camping.

Voor een wijziging in de data van uw verblijf:

• Het verlengen van uw verblijf is afhankelijk van de beschikbaarheid en de geldende tarieven op het moment van uw aanvraag.
• Het verkorten van de duur van uw verblijf wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en valt onder het annulerings- en onderbrekingsbeleid.

Voor andere wijzigingen (accommodatie, toevoegen van deelnemers, lakens/handdoeken, een huisdier, een voertuig, enz.) kan alleen de camping waar u uw reservering heeft gemaakt, bevestigen of de wijziging mogelijk is.

Wij verzoeken u daarom rechtstreeks contact op te nemen met de camping: u vindt de contactgegevens in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen, of door op deze link met de naam van de camping te klikken: https://contacts.yellohvillage.fr/.

De campings van Yelloh! Village zijn franchises en worden onafhankelijk beheerd. Het is daarom niet mogelijk om een reservering of reeds betaalde bedragen over te dragen van de ene camping naar de andere.

Als u op een andere camping wilt verblijven, dient u uw huidige reservering te annuleren volgens de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht waren op het moment van de boeking (houd rekening met eventuele annuleringskosten).

Vervolgens kunt u een nieuwe reservering maken bij de camping van uw keuze.

Algemene Verkoopvoorwaarden

Wanneer?
Het restant van uw verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor aankomst op de camping worden betaald.

Hoe?
U kunt het bedrag op twee manieren betalen:

• Via de pagina “Mijn verblijf betalen”, met behulp van uw reserveringsnummer (beginnend met O2025 of U2025…) en de achternaam die bij de reservering is gebruikt.
• Mijn verblijf betalen
• Door in te loggen op uw Yelloh! Village-account, via het tabblad “Mijn verblijven”.

Steeds meer Yelloh! Village-campings zijn uitgerust met laadpalen voor elektrische voertuigen.

Om gemakkelijk een camping met deze service te vinden, kunt u de zoekfilters op onze website gebruiken of de sectie Services in de beschrijving van de camping raadplegen.

Camping met oplaadpunt