FAQ en online hulp

Als u ingelogd bent in uw Mijn Account-omgeving, ga dan naar het tabblad “Mijn Verblijven” om toegang te krijgen tot al uw reserveringen.

Als u niet ingelogd bent, kunt u ook onze speciale pagina “Mijn reservering terugvinden” gebruiken door uw reserveringsnummer en achternaam in te voeren.

De aankomst- en vertrektijden kunnen variëren afhankelijk van de camping en het type accommodatie dat u hebt gereserveerd.

In het algemeen gelden de volgende tijden:

• Voor huuraccommodaties: aankomst vanaf 17.00 uur, vertrek vóór 10.00 uur
• Voor kampeerplaatsen: aankomst vanaf 12.00 uur, vertrek vóór 11.00 uur
• Voor kampeerplaatsen met privé sanitair: aankomst vanaf 16.00 uur, vertrek vóór 10.00 uur

Wij raden u aan om de exacte tijden rechtstreeks bij de receptie van de betreffende camping na te vragen.

Dit hangt af van de camping. In sommige gevallen gebeurt de inschrijving vooraf via de Yelloh! Village mobiele app, in andere gevallen gebeurt dit ter plaatse bij de receptie.

Wij raden u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de camping om te weten wat de werkwijze is.

Stuur uw annuleringsverzoek rechtstreeks per e-mail naar de betreffende camping (de contactgegevens vindt u in uw bevestigingsmail). Zij zullen uw verzoek in behandeling nemen. Houd er rekening mee dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht in overeenstemming met de geldende Algemene Verkoopvoorwaarden.  U vindt alle details via deze link.

Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten:

De teruggave van de borg hangt af van het type eindinspectie dat door de camping wordt uitgevoerd.Deze wordt doorgaans gedaan na de controle van de accommodatie of staanplaats, hetzij in aanwezigheid van de klant bij vertrek, hetzij op afstand zodra de accommodatie door het personeel is gecontroleerd.

Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie van de camping. Het termijn van terugbetaling kan per camping verschillen