Kwaliteit door Yelloh! Village

Wat kenmerkt Yelloh! Village? De kwaliteit van onze campings natuurlijk! Onze campings respecteren het kwaliteitshandvest en volgen het strikt, zodat u de luxe vakantie krijgt waar u van droomt. U draagt ook bij aan de kwaliteit, elke mening telt! Elk jaar gaat Yelloh! Village een stapje verder!  

Het hele jaar door hechten wij enorm veel belang aan het oordeel van onze klanten! Vakantie, dat moet onvergetelijke momenten oproepen, belevenissen waarover men het hele jaar kan napraten alvorens het jaar daarop opnieuw te vertrekken op zoek naar avontuur. De kwaliteit van uw vakantie is dan ook onze hoofdbekommernis. Daarom stellen wij alles in het werk, seizoen na seizoen, in elk van onze campingdorpen, opdat deze momenten van ontspanning en vreugde samen met de familie of vrienden, voor altijd in uw geheugen gegrift zouden staan.

Vandaar dat onze zorg om aan de wensen en verlangens van onze vakantiegangers te voldoen een centrale plaats inneemt. Op het einde van hun verblijf ontvangen onze klanten een vragenlijst met betrekking tot de verschillende aspecten van hun vakantie bij Yelloh! Village. Alle formulieren worden vervolgens geanalyseerd en behandeld door onze kwaliteitsdienst en onze klantendienst. De reacties van al onze klanten worden dagelijks, maand na maand, tezamen met onze vakantiedorpen, door ons opgevolgd met als doel ieder seizoen vooruitgang te boeken.

Met meer dan 1000 vragenlijsten per campingdorp is de representativiteit en relevantie van deze onderzoeken verzekerd. Jaarlijks behandelen we meer dan 100.000 vragenlijsten die we gebruiken om voortdurend het kwaliteitsniveau van de prestaties en van de dienstverlening op onze campingdorpen te verbeteren én zo goed mogelijk af te stemmen op de behoeften van onze klanten.

De globale scores die door onze klanten toegekend worden aan hun verblijf alsook de klantenbeoordelingen (in overeenstemming met onze algemene gebruiksvoorwaarden) worden in alle transparantie gepubliceerd op de pagina “Klantenbeoordelingen” van iedere Yelloh! Village, zodat u weet welke de kritiekpunten zijn maar ook de motieven van tevredenheid van onze klanten kent tijdens hun laatste vakantie.

93% tevreden klanten!

In 2025 werden meer dan 100.000 vragenlijsten verzameld. 93% van onze klanten hebben verklaard dat zij tevreden of zeer tevreden waren over hun verblijf bij Yelloh! Village.

Transparantie en duidelijke informatie zijn de sleutelwoorden bij Yelloh! Village. En als we het hebben over de kwaliteit van de dienstverlening, dan doen we dat in alle objectiviteit: 

Iedere Yelloh! Village respecteert een kwaliteitshandvest dat meer dan 530 punten bevat en jaarlijks streng gecontroleerd wordt door een onafhankelijk auditkantoor. Naast dit kwaliteitshandvest onderscheidt ieder campingdorp zich aan de hand van specifi eke criteria zoals de omgeving van het Yelloh! Village, het zwemparadijs, de aangeboden diensten, de voorgestelde activiteiten, ...

Elk jaar wordt de kwaliteit van onze campingdorpen beoordeeld aan de hand van verschillende criteria: de aanleg van het terrein, de accommodaties, de zwemgelegenheden, de diensten en de aangeboden animatie.

Aan het einde van elk seizoen maken de antwoorden op de tevredenheidsenquêtes van onze gasten het mogelijk om voor elk dorp en voor elk criterium een score toe te kennen. Deze scores, van 1 tot 5, geven een duidelijk en betrouwbaar beeld van de kwaliteit van de infrastructuur, de activiteiten en de diensten, zodat iedereen het dorp kan kiezen dat het beste bij hem past.

• Zwembad geeft u een indruk van de voorzieningen die in het aquapark van het campingdorp aanwezig zijn
• Accomodatie informeert u over de kwaliteit van de accommodaties, de uitrusting en de buitenruimte
• Landschapsarchitectuur maakt een beter begrip mogelijk van de manier waarop het campingdorp in de natuurlijke omgeving is ingebed, alsook van de op het terrein aanwezige bomen, planten en bloemen
• Diensten informeert u over de waaier aan diensten die in het campingdorp worden aangeboden (in het hoog- en het laagseizoen): restaurant, bar, winkels, wifi ...
• Animaties wordt bepaald op basis van het aantal activiteiten voor alle leeftijden en het animatieprogramma dat in het campingdorp zelf wordt aangeboden (in het hoog- en het laagseizoen)

Yelloh! Village integreert zich ook in iedere regio en valoriseert de architecturale specificiteiten en de regionale eigenheden, de knowhow en de originele activiteiten terwijl de identiteit, de intrinsieke kenmerken van alle vestigingen behouden blijven.