FAQ – Praktische Informatie

De aankomst- en vertrektijden kunnen variëren afhankelijk van de camping en het type accommodatie dat u hebt gereserveerd.

In het algemeen gelden de volgende tijden:

• Voor huuraccommodaties: aankomst vanaf 17.00 uur, vertrek vóór 10.00 uur
• Voor kampeerplaatsen: aankomst vanaf 12.00 uur, vertrek vóór 11.00 uur
• Voor kampeerplaatsen met privé sanitair: aankomst vanaf 16.00 uur, vertrek vóór 10.00 uur

Wij raden u aan om de exacte tijden rechtstreeks bij de receptie van de betreffende camping na te vragen.

Ja, in de meeste Yelloh! Village campings zijn late aankomsten mogelijk.

Elke camping regelt aankomsten buiten de openingstijden van de receptie op zijn eigen manier. Wij raden u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de camping (per e-mail of telefoon) om te informeren hoe dit ter plaatse is geregeld.

Op sommige campings is het mogelijk om iets eerder aan te komen en gebruik te maken van de faciliteiten (zoals het waterpark) voordat u de sleutels ontvangt of toegang krijgt tot uw staanplaats.

Dit hangt af van de periode. Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de camping om dit aan te vragen en de exacte voorwaarden te kennen.

Bij aankomst wordt om een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort of rijbewijs) gevraagd, ten minste voor de houder van de reservering.

In Spanje is het verplicht dat elke deelnemer aan het verblijf een identiteitsbewijs kan tonen.

Sommige Yelloh! Village campings kunnen bij aankomst een borg vragen.

De borg kan op verschillende manieren worden betaald: door pre-authorisation van de bank , of via een beveiligde online link.

De borg wordt na de inspectie van de accommodatie terugbetaald, verminderd met eventuele schadevergoedingen in geval van beschadigingen.

Om het exacte bedrag en de voorwaarden te weten, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met de receptie van de betreffende camping.

U kunt de plattegrond van de camping rechtstreeks op onze website bekijken:
ga naar de pagina van de camping van uw keuze en klik op het pictogram “Plattegrond van het dorp”. Alle Yelloh! Village campings stellen hun plattegrond in digitaal formaat beschikbaar.

Bij aankomst ontvangt u ook een papieren exemplaar bij de receptie.

Afhankelijk van de camping kan de inschrijving voor de Kinderclub ter plaatse bij de receptie of via de Yelloh! Village mobiele app worden gedaan.

Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de camping om de exacte procedure te kennen.

De vertrektijden kunnen variëren afhankelijk van de camping en het type accommodatie dat u heeft gereserveerd.

In het algemeen:

• Voor huuraccommodaties: vertrek vóór 10.00 uur
• Voor kampeerplaatsen: vertrek vóór 11.00 uur
• Voor kampeerplaatsen met privé sanitair: vertrek vóór 10.00 uur

Wij raden u aan de exacte tijden rechtstreeks bij uw camping te controleren.

Op sommige campings is het mogelijk later op de dag te vertrekken, met name in het laagseizoen of afhankelijk van de beschikbaarheid.Deze mogelijkheid is niet systematisch en hangt af van de periode. Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw camping voor meer informatie.

Dit hangt af van de werking van elke camping.

De vertrekprocedures (sleuteloverdracht, inspectie, controle van de accommodatie of staanplaats) worden u bij aankomst door de receptie uitgelegd.

Aarzel niet om bij aankomst vragen te stellen om uw vertrek goed voor te bereiden.

De teruggave van de borg hangt af van het type eindinspectie dat door de camping wordt uitgevoerd.Deze wordt doorgaans gedaan na de controle van de accommodatie of staanplaats, hetzij in aanwezigheid van de klant bij vertrek, hetzij op afstand zodra de accommodatie door het personeel is gecontroleerd.

Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie van de camping. Het termijn van terugbetaling kan per camping verschillen

Bij vergeten of verlies van persoonlijke eigendommen raden wij u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met de betreffende camping, telefonisch of per e-mail.

De definitieve factuur kan pas aan het einde van uw verblijf worden afgegeven. U kunt deze op de dag van vertrek bij de receptie opvragen.

De factuur is ook op elk moment beschikbaar in uw Mijn Account-omgeving, onder ""mijn verblijven"" op de website https://www.Yellohvillage.nl 

Daar kunt u ook uw verblijfsbewijs terugvinden en de facturen van uw verschillende betalingen bekijken.

De dag na uw vertrek ontvangt u een e-mail om een tevredenheidsenquête in te vullen. U kunt een beoordeling achterlaten over uw ervaring.

Als uw verblijf fantastisch was, aarzel dan niet dit te laten weten: het doet onze teams altijd plezier en helpt andere vakantiegangers bij het kiezen van hun volgende bestemming!

Als u een probleem hebt ondervonden, kunt u ons dit ook laten weten, via de enquête, door rechtstreeks naar de camping te schrijven of naar onze Klantenservice (sc@yellohvillage.com).

Onze service heeft als doel uw communicatie met het betrokken etablissement te vereenvoudigen en u ondersteuning te bieden bij ontevredenheid.

Als uw vraag een lopend verblijf betreft, neem dan contact op met de receptie, uw eerste aanspreekpunt dat u sneller kan helpen.