Algemene verkoopvoorwaarden : Yelloh! Village

Opdat je zou kunnen genieten van de diensten die worden aangeboden door Yelloh! Village, vragen we om onderstaandealgemene voorwaarden aandachtig te lezen. Deze voorwaarden betreffen de verkoop van verblijven en zijn geldig vanaf het moment dat de bestelling werd geplaatst. Wie een verblijf reserveert sluit zich automatisch aan bij onze algemene voorwaarden.

• De reservering wordt slechts effectief na akkoord van het dorp, na ontvangst van de aanbetaling en na ontvangst van het naar behoren ingevulde en ondertekende reserveringscontract of na aanvaarding van de algemene verkoop-voorwaarden bij de online reservering.
• De reservering van een kampeer of een huuraccommodatie is strikt persoonlijk. Een reservering mag in geen geval worden onderverhuurd of overgelaten zonder voorafgaand akkoord van het dorp.
• Minderjarigen moeten vergezeld zijn van hun ouders of wettelijke voogden.

Kampeerplaats

• De basisprijs omvat de Kampeerplaats voor de tent, caravan of kampeer voor 1 of 2 personen, de toegang tot het sanitair en de overige voorzieningen.

Huuraccommodatie

• De huuraccommodaties zijn volledig uitgerust. De basisprijs geldt voor 2 tot meer dan 8 personen afhankelijk van het accommodatietype en het dorp.
• De campings Yelloh! Village behouden zich het recht voor de toegang tot het dorp te weigeren aan groepen of gezinnen waarvan het aantal deelnemers de capaciteit van de gehuurde accommodatie overschrijdt.

Reservatiekosten

• Yelloh! Village rekent geen reservatiekosten aan op dehuuraccommodaties en de staanplaatsen.

• Iedere boeking van méér dan 4 accommodaties door dezelfde fysieke persoon of door verschillende fysieke personen, die elkaar kennen en zich tezamen verplaatsen met dezelfde motieven, op dezelfde verblijfsdata en in hetzelfde Yelloh! Village, wordt beschouwd als een groepsboeking.
• De voorgestelde accommodaties op de commerciële website van Yelloh! Village zijn uitsluitend bestemd voor individuele klanten.
• Voor iedere aanvraag voor een groepsboeking, gelieve contact op te nemen met het Yelloh! Village van uw keuze via telefoon, e-mail of via onze rubriek ‘Ons Contacteren’. De gecontacteerde Yelloh! Village camping behoudt zich het recht voor uwboekingsaanvraag te bestuderen vóór de aanvaarding of de weigering daarvan.

• De getoonde prijzen zijn geldig voor alle verblijven tot 31 december 2025 en voor het seizoen 2026. Ze stemmen overéén met één nacht en zijn uitgedrukt in euro, BTW inbegrepen.
• Het bedrag van de toeristenbelasting varieert naargelang degemeente en het definitieve bedrag wordt bepaald op de dag van aankomst.

• Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor de aanvang van het verblijf worden gemaakt, moet een aanbetaling van 25 % van het totaalbedrag op het moment van de reservering aan het dorp worden voldaan. Het saldo dient ten laatste 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf aan het dorp te worden voldaan. 
• Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden gemaakt, dient het volledige bedrag op het moment van de reservering aan het dorp te worden voldaan (aanbetaling van 25 % + saldo van het verblijf).
• In het geval dat de klant de aanbetaling bij de reservering of het saldo uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf niet heeft betaalt, behoudt het dorp zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw te verhuren.

UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Conform artikel L.221-28 van het Franse consumentenrecht, stelt Yelloh! Village zijn klanten ervan in kennis dat de verkoop vanaccommodatiediensten, die op een vastgestelde datum of volgens een bepaalde periodiciteit worden geleverd, niet onderhevig zijn aan de bepalingen inzake de herroepingstermijn van 14 dagen.

1. Wijziging van uw reservering

Na het verstrijken van de termijn van 15 dagen voor aankomst, wordt geen enkele wijzigingsaanvraag meer in behandeling genomen.Als de door de klant gevraagde wijziging niet kan worden geaccepteerd door de camping (geen beschikbaarheid, geen mogelijkheden of termijn van 15 dagen overschreden...), dient de klant zijn verblijf te verrichten onder de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of deze te annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden.Uitstel naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd.

• Elk verzoek tot verlenging van de verblijfsduur zal op basis van beschikbaarheid en volgens de geldende tarieven worden gehonoreerd.
• Elk verzoek tot verkorting van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de voorwaarden inzake annuleringen en vroegtijdig afbreken van het verblijf.

2. Ongebruikte nachten
In het geval van een onderbroken of verkort verblijf om een van de volgende redenen:

• Grenssluiting om administratieve redenen
• Administratieve sluiting van de camping
• Beperking van de verplaatsingen per administratief besluit tot een zodanig aantal kilometers dat de komst naar de camping onmogelijk wordt

Een tegoedbon, ter waarde van de niet-genoten nachten en twee jaar geldig, zal door de camping worden uitgegeven.Als de klant deze tegoedbon weigert, kan hij om terugbetaling van het overeenkomstige bedrag vragen, verminderd met de kosten van de annuleringsgarantie, indien van toepassing.

3. Annulering door toedoen van Yelloh! Village camping
In geval van annulering door toedoen van camping Yelloh! Village, worden de overgemaakte bedragen voor de reservering volledig terugbetaald. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot de betaling van schadevergoedingen en interesten.

4. Annulering uit hoofde van de kampeerder

Bij annulering door de kampeerder, behalve in geval van overmacht, zijn de volgende annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van toepassing. Elk verzoek tot annulering moet per post worden verstuurd naar het postadres van de Yelloh! Village-camping of per e-mail. Telefonisch doorgegeven annuleringen kunnen niet in aanmerking worden genomen.

Elke annulering brengt de opzegging van de reservering met zich mee. De camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw voor verhuur aan te bieden.

a. In geval van annulering uit hoofde van de kampeerder zonder annuleringsverzekering

Om een van de volgende redenen en tot de aankomstdatum:

• Grenssluiting om administratieve redenen
• Administratieve sluiting van de camping
• Beperking van de verplaatsingen per administratief besluit tot een zodanig aantal kilometers dat de komst naar de camping onmogelijk wordt

Een tegoedbon van een bedrag dat overeenkomt met het totaal van de reeds betaalde bedragen, met een geldigheid van twee jaar, zal door de camping worden uitgegeven. In het geval dat de klant deze tegoedbon weigert, wordt op zijn verzoek het overeenkomstige bedrag uitgekeerd. 

Om alle andere redenen: Voor al onze campings met uitzondering van de campings Les Baléares Son Bou, Perla di Mare, Terre d'Oliviers en Le Campoloro*: 

• Geval 1: Annulering tot 16 (zestien) dagen voor de aanvang van het verblijf.
  Een bedrag gelijk aan 25% van het totale verblijfskosten wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten.De betaalde bedragen, verminderd met de annuleringskosten, worden terugbetaald. Indien de betaling geheel of gedeeltelijk met een tegoedbon is gedaan, dient u de specifieke voorwaarden op deze tegoedbon te raadplegen.
• Geval 2: Annulering tussen 15 en 8 dagen voor de aanvang van het verblijf.
  Een bedrag van 50% van het totale verblijfsbedrag wordt door de camping gehouden als annuleringskosten. De betaalde bedragen, verminderd met de annuleringskosten, worden omgezet in een tegoedbon. Deze tegoedbon is niet restitueerbaar, niet overdraagbaar, alleen te gebruiken op de camping waar het verblijf is geannuleerd en heeft een geldigheidsduur van twee jaar. Hij is niet verlengbaar, ook niet in het geval van een nieuwe annulering.
• Geval 3: Annulering minder dan 7 dagen voor de aanvang van het verblijf.
  Het totale gestorte bedrag, dat wil zeggen het totale verblijfsbedrag, wordt door de camping gehouden. Er wordt geen terugbetaling uitgevoerd. Indien de klant zich niet binnen twee dagen na de aanvangsdatum van zijn verblijf op de camping presenteert zonder hier de camping vooraf schriftelijk of per e-mail over te hebben geïnformeerd, wordt de reservering als door de klant geannuleerd beschouwd. De camping behoudt zich dan het recht voor om de accommodatie opnieuw voor verhuur aan te bieden.

*voor de campings Son Bou, Perla di Mare, Terre d'Oliviers en Campoloro

- Annulering tot 30 dagen voor de aanvang van het verblijf:
Een bedrag gelijk aan 25% van het totale verblijfskosten wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten.De betaalde bedragen, verminderd met de annuleringskosten, worden terugbetaald. Indien de betaling geheel of gedeeltelijk met een tegoedbon is gedaan, zie de specifieke voorwaarden op deze tegoedbon

- Annulering minder dan 30 dagen voor uw aankomst:
Geen van de overgemaakte bedragen worden door de camping terugbetaald.

Bij annulering van het verblijf kan het bedrag dat in ‘Chèques Vacances’ is betaald niet terugbetaald worden, overeenkomstig artikel L.112-14 I. van de Franse Code Monétaire et Financier (monetair en financieel wetboek). In dit geval wordt er een niet-restitueerbare tegoedbon met een geldigheidsduur van 2 jaar uitgegeven, die niet verlengbaar is, ook niet bij een nieuwe annulering, en alleen kan worden gebruikt op de camping waar het verblijf is geannuleerd.Deze tegoedbon wordt verstrekt voor het bedrag dat betaald is met Chèques Vacances, verminderd met eventuele annuleringskosten, volgens de hierboven vermelde voorwaarden.

b. In geval van annulering uit hoofde van de kampeerder met annuleringsverzekering
De overgemaakte bedragen zijn gedekt door de waarborg in overeenstemming met de algemene annuleringsvoorwaarden. Indien de reden niet wordt gedekt door de annuleringsgarantie of indien het dossier door de garantie wordt geweigerd, zijn de algemene verkoopvoorwaarden van paragraaf 4 a. van toepassing en worden de kosten van de annuleringsgarantie in mindering gebracht op de betaalde bedragen in geval van annulering.

1. Aankomst

• De aankomstdagen kunnen variëren naargelang het dorp en de periode (raadpleeg de bijzondere reserveringsvoorwaarden van ieder dorp).
• Huuraccommodaties: op de aankomstdag ben je vanaf 17u00 welkom in het Yelloh! Village. Bij de overhandiging van de sleutels van je accommodatie wordt je een waarborg gevraagd naargelang van de camping.

2. Tijdens uw verblijf

Het is aan de kampeerder om zich goed te verzekeren: de kampeerder is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke voorwerpen (fietsen, enz.). Het dorp wijst elke verantwoordelijkheid af voor elk incident dat onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de kampeerder valt. Alle gasten moeten zich houden aan de bepalingen van het huishoudelijk reglement.Alleen de personen die met naam vermeld staan in het reserveringscontract, zijn gemachtigd om toegang te krijgen tot het etablissement en de bijbehorende faciliteiten.Iedere persoon die niet in het reserveringscontract vermeld staat, moet vooraf specifieke toestemming krijgen van de receptie.Elke geregistreerde huurder is verantwoordelijk voor overlast en hinder veroorzaakt door de personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.

3. Vertrek

• Huuraccommodaties: op de vertrekdag die staat aangegeven in het contract dient u de huuraccommodatie voor 10u s’ochtends te verlaten. De accommodatie dient in perfecte staat te worden achtergelaten. De inventaris wordt gecontroleerd en elk gebroken of beschadigd voorwerp wordt in rekening gebracht, alsook eventuele reparaties indien deze nodig blijken. De waarborg zal je worden teruggegeven op het einde van het verblijf met vermindering van de weerhouden schadevergoedingen, op basis van facturen, voor de eventuele schade die werd vastgesteld bij het opmaken van de inventaris. De weerhouding van de waarborg sluit een bijkomende schadevergoeding niet uit indien de kosten hoger zouden liggendan het bedrag van de waarborg.
• Huuraccommodaties: indien de accommodatie niet werdschoongemaakt vóór uw vertrek, wordt u een basistarief voor schoonmaak aangerekend van minstens 95€ incl. belasting
• Voor elk verlaat vertrek, tenzij de optie “Laat Vertrek” wordt aangeboden en afgesloten met de camping, kan een extra dag in rekening worden gebracht tegen het huidige nachttarief.

Huisdieren zijn toegestaan in sommige Yelloh! Village campingdorpen (behalve honden van de 1e en 2e categorie). Als ze zijn toegelaten, moeten ze permanent worden aangelijnd. Ze zijn verboden rond het zwembad, in de winkels met voedingsmiddelen en in de gebouwen. Het vaccinatieboekjevan honden en katten moet in orde zijn.

U geeft Yelloh! Village en elke persoon die hiertoe voor Yelloh! Village zou optreden, toestemming om u te fotograferen, op te nemen of te filmen tijdens uw verblijf bij Yelloh! Village en de betreffende beelden, geluiden, video's en opnames te gebruiken op elke drager (met name op de sites of internetpagina's van Yelloh! Village - waaronder Facebook en Instagram - op de presentatie- en promotiemiddelen van Yelloh! Village en in reis- of toeristische gidsen). Deze toestemming geldt zowel voor uzelf als voor enige andere persoon die zich in uw gezelschap bevindt. De toestemming heeft als enig doel reclame-uitingen en media-activiteiten van de Yelloh! Village-vestigingen en de Yelloh! Village-keten mogelijk te maken en zal op geen enkele wijze afbreuk doen aan uw goede naam. Deze toestemming wordt belangeloos verleend, in om het even welk land en voor de duur van 5 jaar.

Indien er een gebrek aan conformiteit of een afwijking wordt vastgesteld met betrekking tot de accommodatie of de toegewezen plaats, dient de klant dit binnen maximaal 24 uur.Elke klacht over de niet-conformiteit van de diensten met de contractuele verplichtingen kan per post of e-mail worden gemeld aan de beheerder van het betreffende vakantiepark of aan Yelloh! Village.

Ingeval van een geschil met één van de vestigingen van onze groep, kun je op de volgende wijze contact met ons opnemen:

• verstuur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de beheerder van het betreffende vakantiedorp
• verstuur een kopie van deze brief aan de klantendienst via customerservice@yellohvillage.com of per post aan YELLOH! VILLAGE - BP 68 - 7 chemin du môle - 30220 AIGUES MORTES – FRANCE

Overeenkomstig de bepalingen van het Consumentenwetboek inzake «het proces van geschillenbeslechting voor consumenten», kunt u, nadat u ons hebt gecontacteerd en indien u geen bevredigend antwoord ontvangt, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelingsprocedure bij:

CM2C – 49 rue de Ponthieu – 75008 PARISTel: +33 (0)1 89 47 00 14 – Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-mail: litiges@cm2c.net

Yelloh! Village stelt alles in het werk om de op de website van Yelloh! Village gepubliceerde informatie over de gastlocaties, en in het bijzonder de presentatiefoto's, de beschrijvingen, de activiteiten, de recreatiemogelijkheden, de dienstverlening en de openingsdata zo goed mogelijk bij te werken. Daar een gedeelte van deze informatie echter door partners of derden wordt verstrekt, kan Yelloh! Village niet garanderen dat deze altijd correct, up-to-date en volledig is. In dit opzicht is Yelloh! Village enkel gebonden door een middelenverbintenis.

Voor vragen, specificaties of verzoeken om aanvullende inlichtingen kunt u gerust contact opnemen met Yelloh! Village.

De informatie die u ons verstrekt bij uw reservering wordt nietdoorgegeven aan derden. Deze informatie wordt door Yelloh! Village als vertrouwelijk beschouwd en wordt enkel gebruikt door de interne diensten van Yelloh! Village voor de verwerking van uw reservering en om de communicatie en het aanbod van diensten voorbehouden voor de klanten van Yelloh! Village te personaliseren in functie van uw belangstelling. Conform de wet op informatie en vrijheid van 6 januari 1978 beschikt u over het recht tot toegang, correctie en aanvechting van de jou betreffende persoonlijke gegevens. Het volstaat een aanvraag in te dienen op volgend adres, met vermelding van uw naam, voornaam en adres :

 Yelloh! Village
 BP 68
 F - 30220 Aigues-Mortes
 SIRET-NR.: 432 366 839 00038

 Ingeschreven in het rregister van touroperators onder het nummer:  IM030110015

IM030110015In toepassing van artikel L.223-2 van de Franse consumptiewet herinneren wij u eraan dat u, indien u geen reclame- of verkooptelefoontjes meer wilt ontvangen, de mogelijkheid hebt om u gratis in te schrijven op de bel-me-niet-lijst via de website bloctel.gouv.fr. Deze lijst is bindend voor alle professionals met wie u geen lopende contractuele relatie heeft.

Download onze algemene verkoopsvoorwaarden